英旅行社倒闭 欧盟法规保60万人回家

发布时间: 2019-09-23 22:05:56   来源:欧洲时报 作者:周文仪 编译 浏览次数: 评论:0

【欧洲时报周文仪编译】据法新社报道,全球最老牌旅行社英国托迈酷客集团(Thomas Cook,旧名托马斯·库克集团)经营178年后,9月23日宣布破产倒闭,全球有60万游客受到影响。但其中大多数受到欧盟法律保护,这些顾客应可获得赔偿。

全球最老牌旅行社英国托迈酷客集团(Thomas Cook,旧名托马斯·库克集团)经营178年后,9月23日宣布破产倒闭。(图片来源:法新社资料图)

尽管英国预定在一个月后脱欧,按欧盟法律成立的“空中旅游业信托基金”(ATOL)仍将发挥保障作用。英国民航局将负责把滞留海外的15万名英国游客送回国。

这套系统由英国民航局负责管理,对购买托迈酷客集团机票与旅馆全包行程的所有的顾客实行。目前正在度假的套装行程游客,可以继续度假直到行程结束,然后改乘不同航空公司的飞机返国。尚未出发度假的顾客将获得退费或更换其他旅游度假行程。

英国交通部估计,送回全部旅客的行动花费大约为1亿英镑。但“空中旅游业信托基金”并不负担游客在目的地的一些附加费用,譬如与婚礼或其他活动有关的订位费用。只向托迈酷客集团购买机票的旅客则不在这项保障范围之内,但这些人可向信用卡公司或保险公司申请赔偿。

英国首相府指出,英国政府将免费把必须返回英国的游客送回英国,无论这些游客的国籍或是否受到“空中旅游业信托基金”的保护。

“空中旅游业信托基金”1973年成立,每年保护大约2000万英国度假客。这笔基金的资金来自每名游客每趟旅行被征收的2.5英镑的佣金。两年前,君主(Monarch)航空公司倒闭时,也曾动用这笔基金,但当时送回国的游客人数少了一半。

欧盟有关全包行程旅行的法律也对欧盟以外的其他国家实行,条件是这些国家必须能够享受地主国赔偿基金的保护。旅行社组织的每趟旅行有一部分费用交给这些保障基金,以便在出现类似托迈酷客旅行社倒闭的紧急情况时使用。

按照欧盟法律规定,德国的情况与英国类似,所有旅行社都加入了一个总额1.1亿欧元的保险,以便在旅行社破产时给游客提供补偿或将他们从海外旅游地接回国。如果顾客回国的费用超过了上述保险金额,德国政府将介入,帮助将顾客接回国。目前,受影响的德国游客为14万人。

欧盟法律规定也给法国游客提供了保障。

法国外交部已经宣布正在与托迈酷客集团联系,以确定在国外的该集团的法国游客的人数。据估计法国游客约1万人。

法国顾客回国工作由旅游互助职业协会(APST)确保完成,这个协会目前拥有4000万欧元的储备金。眼下看来,接回海外托迈酷客法国游客的费用可能在500万欧元左右。

至于与托迈酷客法国分公司协作或特许使用其商标的旅行公司的顾客,他们回国的费用应由托迈酷客法国分公司承担,目前这类游客有250人。

另据报道,由于庞大的产业链互相牵连,托迈酷客破产影响极广,失业潮可能蔓延至集团外。

据悉托迈酷客破产导致全球多国共2万1000人失业。西班牙在野党公民党(Ciudadanos)警告,西班牙度假胜地加纳利群岛(Canary Islands)和巴利亚利群岛(Balearic Islands)可能会连带爆发失业潮。土耳其酒店联盟(Turkish Hoteliers Federation)也表示,有些只做托迈酷客生意的酒店可能会陷入巨大危机。

英国商业大臣利德索姆(Andrea Leadsom)将对托迈酷客破产一事展开调查,包括管理层是否失职等。托迈酷客集团执行长范克豪瑟(Peter Fankhauser)等人被批评带领集团走向破产,自己却坐拥高薪。

(编辑:原野)

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